Kebijakan Privasi

1. Data yang Kami Kumpulkan

• Data identitas: nama lengkap, alamat pemasangan, nomor telepon/WhatsApp.
• Data langganan: paket yang dipilih, riwayat tagihan dan pembayaran, status layanan.
• Data teknis: informasi perangkat jaringan (modem/ONT) yang terpasang di lokasi Anda, untuk keperluan pemantauan dan dukungan teknis.

2. Tujuan Penggunaan Data

• Memproses pendaftaran, instalasi, dan aktivasi layanan.
• Mengirimkan notifikasi tagihan, konfirmasi pembayaran, dan informasi gangguan layanan melalui WhatsApp.
• Memberikan dukungan pelanggan saat terjadi kendala teknis.
• Keperluan administrasi dan pelaporan internal perusahaan.

3. Perlindungan Data

Kami menyimpan data pelanggan pada sistem internal yang aksesnya dibatasi hanya untuk staf yang berwenang. Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi pelanggan kepada pihak ketiga untuk kepentingan pemasaran.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Data pelanggan hanya dibagikan kepada pihak ketiga apabila diperlukan untuk memproses layanan (contoh: mitra penyedia gerbang pembayaran untuk transaksi online) atau apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

5. Komunikasi via WhatsApp

Dengan mendaftar sebagai pelanggan, Anda menyetujui bahwa kami dapat menghubungi Anda melalui WhatsApp untuk keperluan notifikasi tagihan, informasi gangguan, dan layanan pelanggan.

6. Hak Pelanggan

Anda berhak meminta informasi mengenai data yang kami simpan, meminta koreksi data yang tidak akurat, atau meminta penghapusan data setelah masa berlangganan berakhir, sesuai dengan ketentuan yang berlaku, dengan menghubungi kontak resmi kami.

7. Perubahan Kebijakan

Kebijakan privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini.

8. Kontak

Pertanyaan terkait kebijakan privasi ini dapat disampaikan melalui WhatsApp 0813 7849 5266.