Kumpulan jawaban seputar pendaftaran, paket, pembayaran, dan layanan SHS Solusindo Network. Tidak menemukan jawabannya? Hubungi kami langsung via WhatsApp.
SHS Solusindo Network adalah penyedia layanan internet rumah dan bisnis berbasis 100% jaringan fiber optic (FTTH — Fiber to the Home) yang saat ini melayani area Dumai, Riau.
Jangkauan layanan kami terus diperluas. Silakan cek langsung melalui menu Area Jangkauan di halaman utama, atau kirimkan alamat lengkap Anda via WhatsApp untuk kami periksa ketersediaannya.
Anda dapat mendaftar melalui formulir pendaftaran online di halaman utama (bagian "Paket & Harga") atau langsung menghubungi tim kami via WhatsApp dengan menyertakan nama, alamat pemasangan, dan paket yang diminati.
Biaya administrasi instalasi satu kali sebesar Rp100.000, ditambah pembayaran bulan pertama sesuai paket yang dipilih. Tidak ada biaya tersembunyi lainnya.
Setelah survei lokasi dikonfirmasi dan pembayaran diterima, estimasi pemasangan umumnya selesai dalam 1 hari kerja, tergantung ketersediaan jadwal teknisi dan kondisi lokasi.
Tidak. Perangkat yang dipasang tetap menjadi milik SHS Network selama masa berlangganan aktif, kecuali disebutkan lain dalam perjanjian tertulis terpisah. Selengkapnya di Syarat & Ketentuan.
Ya. Seluruh paket kami unlimited tanpa batas kuota dan tanpa penurunan kecepatan otomatis (No FUP).
Bisa. Hubungi tim kami via WhatsApp untuk mengajukan perubahan paket; perubahan biasanya berlaku mulai periode tagihan berikutnya.
Harga dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan perusahaan, namun perubahan akan selalu diinformasikan kepada pelanggan terlebih dahulu sebelum berlaku.
Tagihan dapat dibayar melalui Virtual Account bank, QRIS, minimarket (Alfamart/Indomaret), maupun transfer manual, seluruhnya dapat diakses lewat portal pembayaran mandiri pelanggan di bayar.shsnetwork.co.id.
Tagihan wajib dibayar sebelum atau pada tanggal jatuh tempo yang tertera pada akun pelanggan Anda di portal pembayaran.
Layanan dapat ditangguhkan sementara (isolir) hingga tagihan dilunasi. Anda tetap dapat membuka portal pembayaran selama isolir untuk melakukan pembayaran dan memulihkan layanan sendiri.
Segera hubungi kami via WhatsApp dengan menyertakan bukti transaksi. Lihat juga Kebijakan Pengembalian Dana untuk penjelasan lengkap.
Laporkan langsung melalui WhatsApp resmi kami dengan menyebutkan ID Pelanggan dan kendala yang dialami. Tim kami akan membantu diagnosa awal dan menindaklanjuti secepat mungkin.
Kami memantau jaringan 24/7, namun tidak dapat menjamin bebas gangguan sepenuhnya akibat faktor di luar kendali (cuaca ekstrem, gangguan pihak ketiga, dsb). Kami berkomitmen menindaklanjuti setiap laporan secepat mungkin.
Untuk ketentuan lengkap seputar penggunaan layanan, privasi data, dan pengembalian dana, silakan lihat halaman Syarat & Ketentuan, Kebijakan Privasi, dan Kebijakan Pengembalian Dana.
